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수집 방법

• 회원가입 양식 입력
• Google OAuth 인증을 통한 자동 제공(회원 동의 후)
• 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력하는 대화 내용
• 고객 문의 응대 과정에서 제공하는 정보

이용 목적

1. 회원 인증 및 가입 의사 확인
2. 정신건강 동행 AI 대화 서비스 제공
3. 위기 신호 감지 및 전문기관 안내
4. 유료 서비스 결제·환불 처리
5. 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지, 시스템 점검
6. 법령상 의무 이행

회사는 위 목적 외의 용도로 회원의 개인정보를 이용하지 않습니다. 특히 대화 내용을 광고 타겟팅, 마케팅 분석, 외부 모델 학습 데이터로 사용하지 않습니다.

보유 및 이용 기간

제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우 예외로 합니다.

• 회원이 사전에 동의한 경우
• 법령에 의해 요구되거나 수사기관의 적법한 영장 등 정당한 절차에 따른 요청이 있는 경우
• 회원 또는 제3자의 생명·신체에 대한 급박한 위험을 방지하기 위해 필요한 경우

처리 위탁

서비스 운영을 위해 다음 업무를 외부에 위탁합니다. 위탁받은 업체는 회사와 동일한 수준의 개인정보 보호 의무를 부담합니다.

국외 이전이 필요한 경우(Anthropic·Google) 회원의 동의를 받으며, 해당 국가의 법령과 GDPR 등 국제 기준에 따라 처리됩니다.

안전성 확보 조치

1. 암호화 · 대화 내용은 AES-256-GCM으로 암호화 저장합니다. 비밀번호는 단방향 해시(bcrypt 등)로 처리합니다.
2. 접근 통제 · 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소화하고, 접속 기록을 보관합니다.
3. 전송 보안 · 모든 네트워크 통신은 HTTPS(TLS)로 암호화됩니다.
4. 물리적 보안 · 호스팅 인프라의 데이터센터는 출입 통제·24시간 감시 등 물리적 보호 조치가 적용됩니다.
5. 익명화 · 검토용 위기 사례 분석 시 회원 식별 정보를 해시 처리하여 원문 노출을 방지합니다.

회원의 권리와 행사 방법

회원은 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구
• 회원 탈퇴 및 모든 데이터 영구 삭제 요구

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3. 청소년 회원의 위기 신호가 감지되면 청소년상담 1388을 1순위로 안내합니다.
4. 청소년보호법 제17조에 따른 청소년 보호책임자를 별도로 지정합니다(아래 §11 참고).

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• 개인정보분쟁조정위원회 · 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 · 118 · privacy.kisa.or.kr
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